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家装行业打响价格战3.0 如何面对“战争”

点击次数:  信息来源:  发布时间:2019-08-22 05:03:51  【打印此页】  【关闭

8月1日,互联网家装大军中再添新丁。悦家科技1.0产品上线并预售,公司创始人郜亮宣称其产品是为极致而生,他要带着自己的“悦家铁军”冲出家装这个“乱战的江湖”。

不过,对于悦家的“豪言”,传统家装企业也不甘示弱:“我们从不怕打仗。”

居然装饰挥三剑 直指互联网家装

悦家科技产品上线后的第三天,居然装饰总经理钱明发就正式对外宣布:居然装饰的服务将再升级。

“我们决定推出三大重磅服务:一是家装大包实行先行赔付;二是工队收钱,退1赔10;三是套餐内同等品牌便宜100元/平方米。”钱明发说,居然装饰的背后有强大的平台作为支撑,只要是其它品牌套餐内给到消费者的产品,居然装饰一样可以提供,甚至更好。

现在几乎所有成规模的家装公司提供的业务都将主材囊括在内,然而,当出现纠纷时,家装公司却常跟建材厂商相互推诿。此次,居然装饰推出“家装大包,先行赔付”便是针对这一行业“痛点”。服务指出:凡在居然装饰,包括尚屋别墅家装、乐屋个性家装、快屋套餐家装,签订施工合同的消费者,当在居然之家市场内所购主材、辅料产品,或由居然装饰代购的主材、辅料产品出现质量与服务问题时,无须与商家扯皮,直接与居然装饰联系,由居然装饰先行向其赔付。同时,辅料主材由于服务、质量等问题所引发的延期,居然装饰赔付相应延期费用。

“工队收钱,退1赔10”主要是针对目前家装行业内工队私自收钱,变相为消费者增项的现象。如果工队私自收取顾客现金,居然装饰将10倍返还。

“刚需用户一套房子装修完总费用可能也就5万元左右,家装公司从中挣得的利润并不高,这也导致很多家装公司遇到责任下意识地就想躲。”钱明发说,居然装饰不会如此。他们会从总施工额中扣除1%,如果施工质量出现问题,这将作为给消费者的赔付基金。如果纠纷涉及主材,他们会先出面解决问题并进行赔付,随后再与相应的建材厂商区分责任。

据钱明发说,“先行赔付”这项服务承诺居然之家很多年前就已提出,居然装饰也一直这样做,只是没有对外喊出来,这回也是正好借着居然之家集团的16周年司庆,让消费者知道,居然装饰也有这项服务。

“很多有过装修经历的消费者都知道,家装公司一般跟你谈报价的时候都是谈一个估数,预估你家大概几万元可以装下来,但这个价格中通常不包含水电改造。水电改造是预收项,甚至有一些家装公司连预收项都没有,最后到了施工现场工人再跟客户另收钱,有人多收,有人少收,但大部分是多收,最后顾客就这样吃了哑巴亏。”

钱明发认为,这虽然已经成为一种普遍现象,但它的存在并不合理,“前期的预交底环节完全可以杜绝这种现象。只是看家装公司愿不愿意做。”此次,居然装饰承诺:工队收业主一分钱他们退给业主十分钱,坚决杜绝工长直接向业主收钱。

互联网家装价格战 传统家装:我们不怕打仗

若仔细回想,此番价格战可以算是3.0版。与前两次相比,此番价格战不再像过去那样含蓄,大有剑拔弩张、针锋相对的态势。

今年年初,爱空间的699套餐、海尔有住的599套餐、蘑菇装修的599套餐……一波又一波的外来者争相进入互联网家装阵列,扛着他们的低价产品,宣称要重写家装行业。

而就在互联网家装大军将价格越压越低的同时,传统家装公司并没有选择坐以待毙。圣点装饰推出698套餐,轻舟幸福亿家推出666套餐。

这是家装价格战1.0版。传统家装公司在价格上对互联网公司予以回击。

随后,价格战2.0版上演。博洛尼推出每平方米509元的施工套餐,并宣称放弃惯例中家装公司直接提取的三成施工款。

除了继续在价格上回击,传统家装公司在工期方面也开始有所突破。居然装饰旗下的快屋套餐家装业务,推出“每平方米599元,15天完工”的“东捷599套餐”。宣称要给互联网家装设立门槛。

从上述事件中人们不难看出,一波又一波低价潮的背后,俨然是互联网家装和传统家装的一次打到底的对抗战。那么对于这些“初生牛犊不怕虎”的互联网家装新兵们,传统家装公司又是抱着怎样的态度在进行对抗呢?是嗤之以鼻、还是危机感倍增?是害怕生意被抢、地盘被占,还是纯粹只是看不惯有些人举着低价到处 “瞎忽悠”?

对此,钱明发坦言,快屋的599套餐就是用来打仗的。“有人问我凭什么敢叫板互联网家装,我可以直言不讳地告诉每一个人,居然装饰凭的是背后强大且完善的平台支撑,优秀的工人和严谨的管理体制;凭的是所有主材及辅料都是从丽屋超市直接采购,保证正品、保证库存的这份自信。”

钱明发说:“我们拥有非常完善的主材平台,所以互联网家装推出的套餐内的产品,他们有的我们也有,个别没有的,我就拿更好的品牌、更好的产品来代替。”

“低价,我们也可以做到。”博洛尼CEO蔡明说,传统家装公司拼低价,不是为了降低格调,而是要拓宽市场。“去年北京家装市场总共500亿元的产值,博洛尼不过才做到8亿多元,这个市场太大了,有太多的空间等待我们去挖掘,现在爱空间、蘑菇装修、搜房网等互联网家装都在这里厮杀。尽管现在我们开始做中档,但并不代表这就成了我们的主攻对象。”

从这些传统家装企业负责人的话中,我们不难看出他们的态度,面对“战争”,他们给出的完全是一副“来吧,我不怕”的姿态。按钱明发的话说,现在很多互联网家装对外急切地表述着他们的全国战略和他们的扩张意愿,但其实对于家装行业来说,打好基础才是最重要的,基础不牢忙于扩张,只会“跑得越快死得越早”。

价格战1.0

年初,爱空间推出“每平方米699元、20天完工”业务。因小米CEO雷军作为创始人的顺为资本的投资,爱空间成为“互联网家装”的代表。

面对爱空间的搅局,圣点装饰、轻舟幸福亿家迅速反应,分别推出每平方米698元和每平方米666元的家装套餐。但在工期方面,二者仍然延续传统。

价格战2.0

居然装饰旗下的快屋套餐家装业务,推出“每平方米599元,15天完工”的“东捷599套餐”。不仅是价格,在工期上也开始正面迎战。宣称要给互联网家装设立门槛。

此后不久,博洛尼也加入价格战,推出每平方米509元的施工套餐,并宣称放弃惯例中家装公司直接提取的三成施工款。

价格战3.0

近日,居然装饰挥三剑:“家装大包全部先行赔付;工队收钱退1赔10;套餐内同等品牌便宜100元/平方米。”招招针对互联网家装。


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